Política de privacidad

Última actualización: febrero de 2025

SUBPASS («nosotros», «nuestra plataforma») es una ticketera digital para eventos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizás nuestra web (subpassqr.com), nuestras aplicaciones móviles y los servicios asociados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SUBPASS. Para consultas sobre privacidad podés contactarnos por Instagram @subpassqr o mediante los canales indicados en la web.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar, según el uso que hagas de la plataforma:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura), y si elegís iniciar sesión con Google, los datos básicos que nos proporcione Google.
  • Datos de perfil: imagen de perfil, nombre de usuario, biografía (en especial para cuentas de organizador/productora).
  • Datos de compra y tickets: eventos en los que participás, entradas adquiridas, historial de transacciones vinculadas a la compra de entradas.
  • Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Nosotros no almacenamos datos completos de tarjetas; solo recibimos información necesaria para asociar la compra a tu cuenta y al evento (por ejemplo, estado del pago, identificador de transacción). El tratamiento de los datos de pago lo realiza Mercado Pago según su propia política de privacidad.
  • Uso de la app y la web: datos de uso (por ejemplo, interacciones con la app, validación de entradas QR, mensajes en el chat de soporte) para mejorar el servicio y la seguridad.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de aplicación, cuando sea necesario para el funcionamiento, seguridad y cumplimiento legal.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Gestionar tu cuenta y darte acceso a la plataforma (compra de entradas, gestión de tickets, organización de eventos si sos organizador).
  • Procesar pagos a través de Mercado Pago y cumplir con las obligaciones derivadas de las transacciones.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con tus compras (confirmaciones, recordatorios de eventos, actualizaciones de entradas).
  • Validar entradas en puerta (QR y control de accesos), incluyendo modo offline cuando corresponda.
  • Ofrecer soporte (chat, consultas) y mejorar la experiencia de usuario.
  • Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (uso de la ticketera y compra de entradas), tu consentimiento cuando lo damos de forma explícita (por ejemplo, marketing opcional), y en el interés legítimo para seguridad, mejora del servicio y cumplimiento legal.

5. Compartir datos con terceros

Compartimos datos solo cuando es necesario:

  • Mercado Pago: para procesar pagos. Su uso de datos se rige por la política de privacidad de Mercado Pago.
  • Google: si utilizás «Iniciar sesión con Google», aplican los términos y la política de privacidad de Google.
  • Organizadores de eventos: los organizadores de los eventos para los que comprás entradas pueden recibir información necesaria para el evento (nombre, tipo de entrada, validación), según la configuración del evento.
  • Autoridades: cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información (acceso limitado, cifrado, entornos seguros).

7. Tus derechos

Podés ejercer, cuando aplique la normativa que te sea aplicable:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación o actualización de datos incorrectos o incompletos.
  • Supresión (derecho al olvido) en los casos permitidos.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Oponerte a ciertos tratamientos.
  • Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, contactanos por los canales indicados (por ejemplo, Instagram @subpassqr o soporte en la web). También tenés derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda.

8. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios con edad suficiente para contratar según la ley aplicable. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de padres o tutores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad. Los cambios relevantes se publicarán en esta página e indicaremos la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisarla de vez en cuando. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre tus datos personales:

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